Garantie & klachten
Garantie
Op al onze producten heb je de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat ook blijft doen gedurende de normale levensduur van het product.
Is je product defect of werkt het niet zoals beschreven? Dan lossen wij dat kosteloos voor je op door:
- het product te repareren,
- het product te vervangen, of
- je aankoopbedrag terug te betalen als repareren of vervangen niet mogelijk is.
De kosten voor het terugsturen van een defect product zijn voor onze rekening.
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd gebruik, een val of een ongeluk.
- Schade door een onjuiste installatie of aanpassingen aan het product.
- Normale slijtage.
Een defect of probleem melden
- Stuur een e-mail naar info@prime-autoparts.nl of gebruik het contactformulier op onze contactpagina.
- Vermeld je bestelnummer, het product en een korte omschrijving van het probleem.
- Stuur zo mogelijk een foto of korte video mee. Zo kunnen we je sneller helpen.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie met de vervolgstappen.
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@prime-autoparts.nl of 06 49 77 07 60. We behandelen elke klacht zorgvuldig en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je ons antwoord kunt verwachten.
Bedrijfsgegevens
Prime Autoparts is een handelsnaam van Hollands Brandwacht (eenmanszaak)
Nevenstede 54, 2543 BC 's-Gravenhage
KvK: 88914895
Btw: NL004669064B61
E-mail: info@prime-autoparts.nl
Telefoon: 06 49 77 07 60